“真沒想到,我在福建總公司,就能把西安分公司的執(zhí)照辦好!太便捷了!”近日,西安高新區(qū)2026年首例“跨省通辦”業(yè)務(wù)跑出“加速度”,企業(yè)在第一時間給出高贊。

這不是個例。2026年開年以來,從國家高新區(qū)陸續(xù)公布的2025年度高質(zhì)量發(fā)展答卷看,企業(yè)滿意度滿格是一大亮點。同時,國家高新區(qū)召開“新年第一會”部署2026年重點工作時,紛紛置頂營商環(huán)境。

記者從多家國家高新區(qū)了解到,作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地,國家高新區(qū)主動當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”,做好紓困解難的“貼心人”,在為企業(yè)提供全鏈條、全要素、全周期服務(wù),推動涉企服務(wù)資源更集中、渠道更順暢、服務(wù)更高效等方面,以“小題目”寫出了“大文章”。

以“小窗口”撬動大服務(wù)

西安高新區(qū)是如何成功辦理今年首例“跨省通辦”企業(yè)分公司設(shè)立登記業(yè)務(wù)的?

據(jù)了解,此次跨省辦理分公司設(shè)立登記的企業(yè)來自福建省,因看好西安市發(fā)展前景和西安高新區(qū)優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境,選擇在西安高新區(qū)新設(shè)分公司拓展業(yè)務(wù)。由于分公司人員暫未到位,需總公司人員往返提交材料,西安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作人員了解到該情況后,與企業(yè)主動溝通,決定通過“跨省通辦”方式為企業(yè)辦理業(yè)務(wù),經(jīng)工作人員線上指導(dǎo)、代收幫辦、遠程辦理、免費郵寄等一系列流程,企業(yè)僅用時兩個工作日便收到裝有嶄新營業(yè)執(zhí)照的包裹,為新一年快速拓展新業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

“營商環(huán)境好不好,去當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心看看,就有最直觀的感受?！辈簧倨髽I(yè)界人士向記者表示。

“泰安高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳B21號窗口(綜合行政執(zhí)法局服務(wù)窗口)工作人員耐心告知廣告牌匾業(yè)務(wù)辦理流程,服務(wù)態(tài)度好,對此表示感謝,希望中心代為轉(zhuǎn)達?！苯?泰安高新區(qū)一家個體工商戶負責(zé)人的致謝電話,通過12345政務(wù)服務(wù)熱線傳到了泰安高新區(qū)行政審批服務(wù)部。

據(jù)了解,該商戶為首次創(chuàng)業(yè)開店,缺乏門頭牌匾辦理經(jīng)驗,面對報備手續(xù)難免困惑。窗口工作人員了解情況后,主動靠前服務(wù),不僅詳細講解辦理要求,逐一說明門頭牌匾效果圖制作、材料提交等關(guān)鍵事項,還結(jié)合商戶經(jīng)營場景,給出牌匾擺放的合理化建議。后續(xù)商戶就一些疑問致電咨詢時,工作人員耐心接聽、認真解答,有效緩解了其辦事焦慮,讓商戶吃下“定心丸”,助力業(yè)務(wù)順利辦結(jié)。

據(jù)悉,泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局2025年累計為企業(yè)商戶提供門頭牌匾設(shè)置現(xiàn)場指導(dǎo)220余次,準予設(shè)置備案200份,收到商戶表揚信或致謝電話4件,服務(wù)效能與企業(yè)商戶滿意度穩(wěn)步提升。

國家高新區(qū)以“小窗口”撬動“大服務(wù)”,用更貼心、高效、精準的服務(wù)破解企業(yè)商戶急難愁盼問題,持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金”名片,為高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。

圍著企業(yè)轉(zhuǎn),追著難題干

記者在采訪中了解到,國家高新區(qū)“圍著企業(yè)轉(zhuǎn),追著難題干”,甘當(dāng)“店小二”,是其構(gòu)建親清政商關(guān)系、打造暖心營商環(huán)境的務(wù)實舉措。

在濰坊高新區(qū)中科普銳精密智造產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)現(xiàn)場,塔吊林立、機器轟鳴,施工人員奮戰(zhàn)正酣,一派熱火朝天的建設(shè)景象。

該項目建成后,預(yù)計實現(xiàn)年產(chǎn)3.5萬套高精度智能檢測儀器和2萬臺超聲加工設(shè)備的產(chǎn)能,有望成為輻射全國的高端裝備智能制造新高地。

“從拿地(獲土地使用權(quán))到開工,濰坊光電產(chǎn)業(yè)園服務(wù)全程在線,遇到問題立即響應(yīng)、快速解決,讓我們建設(shè)更有底氣。”中科普銳精密智造產(chǎn)業(yè)園項目經(jīng)理李傳強介紹說,為保障項目建設(shè)跑出“加速度”,濰坊光電產(chǎn)業(yè)園服務(wù)企業(yè)專員主動靠前,精準對接需求,高效解決電線桿挪移、道路開口審批等實際問題,以“保姆”式服務(wù)為項目建設(shè)清障賦能,確保項目按時間節(jié)點穩(wěn)步推進。

“此次轉(zhuǎn)型零信用損耗、辦事效率高,讓企業(yè)全速奔跑,這份‘實打?qū)崱闹С?是我們深耕主業(yè)、勇闖新路最堅實的后盾!”近日,平頂山市利祥燃氣有限公司負責(zé)人楊龍感慨萬千:平頂山高新區(qū)敢為人先、勇破壁壘,按照《個體工商戶登記管理規(guī)定》,直面全程電子化審批模塊缺位的現(xiàn)實難題,創(chuàng)新開辟線下定制化審批綠色通道,成功推動利祥液化氣供應(yīng)站平穩(wěn)轉(zhuǎn)型升級為平頂山市利祥燃氣有限公司。

楊龍表示,此次改革實現(xiàn)“不注銷原主體、保留原始注冊日期、延續(xù)統(tǒng)一社會信用代碼”,保障了企業(yè)信用的延續(xù),辦事流程直接精簡50%,為河南省首例,為經(jīng)營主體提檔升級開辟了高效便捷的“高新路徑”,盡顯政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新魄力與務(wù)實擔(dān)當(dāng)。

將工作力量轉(zhuǎn)向生產(chǎn)第一線、研發(fā)前沿,架起服務(wù)“連心橋”,推動服務(wù)效能由“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動作為”,國家高新區(qū)緊盯企業(yè)最急迫、最現(xiàn)實的需求,強化跨部門、跨領(lǐng)域協(xié)同,真正打通政策落實的“最后一公里”,讓企業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展中有了實實在在的獲得感。

當(dāng)好“店小二”,做優(yōu)全周期

優(yōu)良的營商環(huán)境,對企業(yè)而言如同陽光、空氣和水。打好服務(wù)“主動牌”,當(dāng)好“店小二”,著力解決好“怎么喊店小二”和“店小二怎么響應(yīng)”的雙重問題,國家高新區(qū)的一系列新舉措新成效引人關(guān)注。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。2025年,襄陽高新區(qū)全面推進電子證照標(biāo)準化建設(shè),該高新區(qū)稅務(wù)局“電子稅務(wù)審核”業(yè)務(wù)辦件量大幅度增長,全年辦件達9766件,見證了經(jīng)營主體生產(chǎn)經(jīng)營活動的活躍態(tài)勢。

制度剛性破除“熟人社會”隱性壁壘。平頂山高新區(qū)高標(biāo)準構(gòu)建覆蓋企業(yè)“準入—運營—退出”全生命周期、群眾“出生—成長—養(yǎng)老”全人生鏈條的標(biāo)準規(guī)范體系,推動審批時限整體壓縮65%,企業(yè)開辦最快15分鐘辦結(jié)。唐山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口,2025年以來,協(xié)調(diào)解決急難愁盼問題271件,群眾滿意率100%。

打破地域壁壘,拓展“跨域通辦”服務(wù)半徑。煙臺高新區(qū)構(gòu)建全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦“三位一體”工作機制,目前已與全國13個省份近90個區(qū)市建立了合作網(wǎng)絡(luò)。

“國家高新區(qū)營商環(huán)境改革,正從‘淺層創(chuàng)新’轉(zhuǎn)向‘深層破局’。”北京市社會科學(xué)院副研究員王鵬表示,國家高新區(qū)“以跨域通辦”舉措打破行政壁壘,用場景化政企互動重構(gòu)親清關(guān)系,借數(shù)字化轉(zhuǎn)型消解隱性規(guī)則,最終將實現(xiàn)從政策釋放到制度構(gòu)建的升級。他強調(diào),在此過程中,要警惕形式化陷阱,要用企業(yè)真實獲得感錨定改革方向,為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入持久動力。

全國科技振興城市經(jīng)濟研究會高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究分會會長魏谷表示,國家高新區(qū)以系統(tǒng)思維推進營商環(huán)境優(yōu)化,提升辦事效率和質(zhì)量,精準推送惠企政策,并拓展特色化支持,吸引企業(yè)“用腳投票”。站在“十五五”新起點,國家高新區(qū)要進一步打造“近悅遠來”營商名片,將營商環(huán)境制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能,更好地統(tǒng)籌答好開局之年的“經(jīng)濟卷”和“民生卷”。